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咨询领域——使命愿景与变革管理

客户关切

进行ePACE变革当然存在积极的支持力量,但是也不能忽视消极、保守的力量。一个重要的关切就是如何排除阻力、成功地实现变革。这些阻力的形成可能由如下原因引起:

  • 1)缺乏公司使命、愿景、价值观的沟通,没有将变革深植于企业文化之中,存在自满、故步自封的氛围。
  • 2)变革领导团队领导力疲软。
  • 3)部门和层级的权力的阻挠,团队组建被忽视,缺乏授权。
  • 4)团队负责人缺乏领导团队的能力,只拉车不看路,不能聚沙成塔。
  • 5)对变革缺乏信任、怀疑甚至恐惧。
  • 6)只想做过去熟悉的日常业务,不会因而也不愿意写文档。
  • 7)相比ePACE全面细致的要求,团队成员缺乏相关技能和经验。

这些阻力形成了一个对变革有纵深的防御地带,如果不能突破这个防御地带,则无法实现成功的变革。

改进效果

提高改进的成功率,这就是本领域咨询要解决问题的目标,我们称之为愿景与变革管理。它贯穿于ePACE所有咨询项目领域。咨询方与客户的共同努力,可以使变更成功率接近100%。

概述

 

智杰科技在咨询实践中总结出ePACE成功实施的六大管理原则:

第一:文化先行
通过确立使命、愿景来增强紧迫感。人们开始对变革产生认同,并在行动当中体现出这种认同。

第二:领导作用
领导集团特别是最高领导所表现出的坚强信念,是变革成功的根本保证。领导作用的发挥通过变革领导小组实现。

第三:全员参与
全员参与换发了活力、贡献了集体智慧、激活了责任感,这既是ePACE体系建设的需要,也是ePACE执行的需要。

第四:尽早运行
尽早运行、尽早暴露问题解决问题、培养技能、创造短期成效,由此人们进行变革的信心和士气被不断激发起来,抵制变革的人也越来越少,从而降低了ePACE体系建设的风险。

第五:过程监控
采用内部第三方(如质量管理部门)进行审核,报告,监督整改,使得ePACE体系融入质量管理体系中,形成了过程监控机制。

第六:持续改进
认识到实现愿景需要长期的努力,是阶段论和持续变革的统一。

 

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