作者简介：中兴通讯前副总裁、著名变革创新管理专家。

经常有人说：天道酬勤、好人有好报，坏人有坏报、知识就是力量等。

你觉得这些话是正确吗？

在这个社会上，有的人付出了很多，但得不到他想要的回报，于是抱怨周遭；有的人轻轻松松，但业绩显著，得到了很好的回报；有的人到处学习和应用各种先进的工具方法技能，工作忙忙碌碌，但业绩平平；有的人似乎不怎么学习、工作也不怎么加班加点，但业绩很好；有的人总是做好事，但活得短暂；有的人总是做坏事，但活得很长；于是，很多人陷入了迷茫，这到底是什么原因造就的？

很多人从小到大的成长过程中，树立远大的梦想，经过多次通过勤奋努力学习和工作，勇敢跟命运的抗争，却依然没有实现自己的梦想，甚至生活得比以前更糟糕，随着年龄不断变大，虽然心不甘，情不愿，但逐渐认命了，于是相信了命运。那真的是天生的命吗？

在现实生活中很多人、管理者、老板都很勤快、很踏实、很善良，都想成就一份事业，而且到处去学习各种先进技术、工具方法或技能等，但现实很残酷，总是事与人违，他们工作整天忙忙碌碌，结果没有很好的业绩，企业经营出现亏损，甚至倒闭。在我身边有很多这样的现象，因此，他们想不通、也道不明，不知道为什么会是这样？他们最终归因于运气不好、老天待他们不公，于是有的人抱怨周遭，有的人得忧郁症，有的人因欠债太多而跑路了，甚至有的人自杀了等。那为什么会是这样的结局呢？难道没有掌握好的知识技能工具方法吗？

不是，那是因为他们缺乏智慧，他们没有走在正道上。

当然有的人会说：曾经社会上有一段时期，流行让大家勤奋努力、好好学习知识，而且带来了过很好的业绩，不是吗？

是的，那是因为你赶上了时代的机遇或市场发展的上升期，只是你不知道而已。正像雷军说：你遇到了窗口，风口，连猪都能飞。所以，根本就不是靠你学习好的工具方法或勤快工作，才有好的业绩，只要你努力去做了，就能够带来好的业绩。

为什么任正非、乔布斯、马斯克、稻盛和夫等企业家能把企业搞好，绝大部分企业老板就不能呢？

为什么毛主席领导中国共产党能成立新中国，其他领导人就不能呢？

为什么刀郎的歌声能扬遍全球，而中国其他歌唱家却不能呢？

那是因为他们已经成为有了智慧的高手，而绝大部分人缺乏智慧的常人。

人们以为靠学习模仿标杆的各种最佳实践或工具方法，就能成为标杆，但事实上是不可能的。靠学习知识技能的拿来主义是无法成为高手的，唯有靠实事求是去洞察和顺应规律才能成为高手。

正因为很多人缺乏智慧，就不能了解事实的真相或规律，即使学习世界上最好的技能知识工具方法，都不能针对性地把事情做好或彻底解决问题，所以，我们最需要的是提升智慧去了解事实的真相或者规律，才能让我们把事情做到极致，或者彻底解决问题。

记得我在2003年带团队的时候，管理六七十号员工的团队，靠通过考核的方式统一了部门团队的优秀经营理念，并推行标准工作量考核，经过一年的努力，结果人均绩效翻了一番。这就是抓住了人的意识规律：价值信仰决定绩效。同样我在2021年管理某个公司的时候，经过不到一年时间，就能让公司业绩翻一番、利润翻一番，这也是靠智慧去洞察和顺应经营规律才行，而不是靠学习模仿什么标杆的工具方法技能，否则你的路走偏了，你越走越远，越走越糟糕，所以，我们要提升智慧才能指数级提升绩效。

那怎么做才能带来指数级提效？

记得我在1998年做产品研发的时候，测试产品联调的硬件线路板功能是否合格，老是出现功能不稳定的现象，经过长达半个月对产品的电源端去电流干扰、线路板进行静电保护、系统软件采用双备份功能等大量实验，但是依然得不到有效解决，后来，把线路板的负极接到地线，居然搞定了，没有了不稳定现象，这就是从实际出发去发现问题，靠对症下药解决问题，也就是靠发现了问题的根源去解决才行。

再讲一个案例：我的一位小叔，年龄比较大，到目前为止也快90岁了，近年来身体一直不佳，而且越来越糟糕的趋势，小腿上出现静脉曲张的蚯蚓状，孩子们很着急，送他去西医的外科看病，结果外科医生说：这种情况已经很严重了，需要动手术切掉它才行。结果老人家硬是不愿意，因为老了，年龄大了，动手术耗能，他不愿意。于是只能配一些内服药回来。结果过了三个月，小叔的脖子特别痒，于是我们的孩子们又送他去医院皮肤科看病，结果皮肤科医生说：皮肤病很严重。于是配了些膏药和内服药，再过了一个月后，皮肤病倒是好了，但小叔脚越来越不灵活了，膝盖疼痛得很厉害。于是去医院骨科看病，骨科医生说：膝盖出现骨刺，内部有钙化现象，需要动手术。结果老人家依然不愿意，于是只能配了一些内服药回来了，再过了三个月，小叔的脚病越来越厉害，几乎都不能下床了。孩子们都很着急，想来想去，觉得把他送到中医院去看看，看有没有效果。结果中医院的老中医按了按他的脉说：肾有问题。孩子们觉得老人家各种症状的表现不像肾有问题，这不可能啊？于是进行血检和CT，发现的确是肾有问题，而且已经很严重了，达到了四A级，如果再往前走一步就是尿毒症，五A级。于是配了两个星期的中药，结果两个星期吃完中药以后，居然老人家可以下床走路了。这就是中医采用对症下药的结果，从问题的本源去解决问题，也就是找到了决定性因果逻辑的因素。前面三个西医就是“头痛医头，脚痛医脚”的解决问题方式，也就是停留在现象层的相关性因果逻辑的众多因素进行改善，结果把问题搞得越来越严重。

普通人士解决问题采用的是比较思维，对比标准/标杆来解决问题，停留在寻找现象层相关性因果逻辑的众多因素，往往解决问题带来的成效甚微，甚至让问题越来越严重，而卓越人士解决问题采用的是本源思维。通过对问题的追根溯源，找到问题的根源去解决，也就是找到问题的决定性因果逻辑的因素，这样才能彻底地解决问题。

比较思维和本源思维带来绝然不同的成效

所以，一个人取得很大成就，学习和工作的努力是必要条件，但不是充分条件，所以，不是靠学习培训或工作勤奋就能成就一番事业的。真正决定一个人取得很大成就的是要靠提升智慧去洞察和顺应事实的规律才行。提升智慧不是到处参加学习各种知识技能工具方法的知识培训，学习无法提升智慧，提升智慧只能靠自己修炼。

那如何提升智慧减少团队内耗和提升团队绩效？

在我们企业里经常出现这样的情况：有的人总认为自己的观点是正确的，别人的观点是错误的；别人说他的观点不正确，他会条件反射地为自己的观点辩护，从各种理由去证明自己的观点是正确的；有的人总想把自己的观点强加给别人，来改变别人，甚至因为改变不了别人而感到生气；有的人总认为自己的解决方案是最好的，别人的解决方案不行等等。大家经常为此争吵，甚至情绪化，这些情况在企业里比比皆是，到处充满着火药味，这种情况让企业整个氛围处于负能量状态，给企业带来巨大的内耗。

当然我们有的管理干部总是想解决以上这些问题。为了解决这些问题，经常会采用妥协、或者听领导、或者各打五十大板等方式去解决，但结果解决的成效并不理想，而且这些问题依然存在，带来的内耗依然巨大。

其实我们好好思考一下，以上这些情况其实不是问题，而只是问题呈现的现象而已，那出现这些现象的正确问题又是什么呢？

我们不难发现，出现这些现象的问题，其实是每个人站在不同利益角度，加上每个人的教育背景和成长过程不同，才会出现以上这些现象，可见，真正的问题就是每个人站在不同角度进行本位思考导致的。

那么我们把本位思考颠覆掉，就能真正地解决问题。当然有人会说：把本位思考换成换位思考。如果只有两个人，换位思考是可以了，但现实工作中往往不止两个人，有很多人，就很难靠换位思考来解决。就像盲人摸象一样，五个盲人都认为自己摸到的象就是真象，由于各不一样，于是相互争吵。如果把两个盲人换位一下，他们就会相互认可，但其他三个盲人依然不认可。所以，仅仅换位思考是不行的，那需要什么思考呢？其实我们很容易想到，我们需要的是系统思考，把五个盲人把整个大象都摸一遍，才会一致认同。

缺乏系统思考：本位思考，会导致人人相信自己“摸到的大象是对的 ”

如果大家都进行统一的系统思考，那以上这些现象就会消失了，而且把内耗最小化了，都变成了真正有价值的内容。当然真正的系统思考，一定让大家统一的系统才行，而不是我们平时所说的那种系统思考，其实我们平时所谓的系统思考，每个人认为的系统是不一样的，所以，实际上他们其实不是系统思考，是本位思考。那怎么样才能统一大家的系统思考呢？

我们作为企业来说，要统一的系统思考，第一点，要站在客户价值和企业利益层面；第二点，统一企业的核心经营思想；第三点，统一企业的共同语言；第四点，统一企业的经营评判标准。

在以上四点的基础上，从实际出发，精准价值，从时空四维的各方面相关性内容进行思考，从相对独立系统的各个组成方面进行思考，并进行逆向思维，才能认清事实和解决问题。

要知道：想做好任何事物都得系统思考持续完善，才能走向完美。因此，我们要从产品的各个部件组成、团队全员、全业务各个专业、全市场范围、所有竞争对手和整个产业链等整体、产品交付和服务的全过程、产品研发和制造的全过程、产品整个使用生命周期的全过程等进行系统思考，然后精准客户价值来统一大家的目标方向一致，才能让团队的内耗最小化和价值最大化。

所以，把本位思考变成系统思考，就能化矛盾为统一，把内耗转化为价值，从而带来指数级提效。