研发组织中的人之间的冲突很大一部分来源于对角色认知的不一致。

角色就是组织内大家对某个特定岗位应履行的责任所达成的观念。角色冲突可以表现在如下方面：
第一，上下级关系方面
上级角色的职责是围绕公司战略开展经营活动并取得成果，而下级的工程师或科学家往往感兴趣的是新技术的掌握或对新知识的探索，由此在任务选择方面就可能出现冲突。

第二，任务分派方面
分派的任务或者太复杂超过承担者的能力；或者太简单，承担者未能发挥其能力水平，任务承担者的业绩低下，工作满意度不高。

第三，角色认知的模糊
实际上存在着三种含义的角色：

第一种是指定的角色，这是由制度约定或由上级、内外部客户指定的角色。对于指定的角色，不同的人也可能有不同的说法和理解；
第二种是主观的角色，这是由角色扮演者对角色的自我认知。不同的角色扮演者对角色的自我认知也可能是不同的。
第三种是履行的角色，这是角色的扮演者通过实际的行动所体现出来的真实的角色。
当主观角色与指定的角色不一致的时候，履行角色就很可能与指定的角色产生偏差，角色扮演者与相关人员的冲突就发生了。
例如研发工程师的自我角色认知中缺乏可制造性设计，缺乏对营销开发的必要支持活动，就与下游内部客户——设计转换工程师、市场开拓工程师的角色认知产生了冲突。
为了防止角色冲突，一方面要通过流程梳理，尽可能清晰地定义角色；另一方面在项目管理中，管理者应组织相关利益人全员参与任务的定义及职责的划分，由此可以大大减少角色冲突可能，避免角色冲突带来的危害。