项目团队成员之间因沟通不良导致项目出问题是经常发生的。许多人误认为沟通能力是天生的或性格决定的。殊不知沟通能力也是可以学习和修炼的。
沟通的目的无非是表达情感、传递信息、促进行动。促进行动是最重要的沟通，其沟通链也是最完整的。
有效的沟通技巧。就在用心改善如下的五个过程。
第一个过程是关注。首先要保证信息能被接收，而不是忽略掉。
第二个过程是理解。要保证提供的信息能够被受众理解，要通俗易懂。
第三个过程是认可。应该将受众的目标和信息所起的作用正向关联起来。受众认可还和可接收程度有关系，超出了可接受程度就不会被认可。因此要了解受众的可接受范围。受众的可接受范围也是可以调整的，在这里“取乎其上，得乎其中，取乎其中得乎其下，取乎其下，无所得已”常常是调整受众可接受范围的技巧。

第四个过程是记忆。如果受众很快就忘记掉了。就无所谓达成行动。因此信息需要反复出现，这就是跟进的重要性。
第五个过程是行动。要促进受众行动起来，应提供具体的行动目标、路径和职责，行动目标过高或过低都会降低行动意愿。
本文总结的沟通的技巧是否简单易学呢？多谢点赞加关注。