ePACE字典(1):项目核心小组
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项目核心小组是一种有效的项目组织形式,其结构见图1。其组成如下:
1.项目经理
项目经理负责领导项目核心小组实现进度、质量、成本费用等方面的项目目标,对项目成功负责。为此,项目经理需要管理项目预算、资源、安排日程及工作任务。
项目经理应具备出色的人际关系技巧,妥善解决项目核心小组成员之间、项目核心小组成员与职能部门之间的矛盾,领导项目核心小组通过沟通、决策、协调推动项目进行。其指导的方法重在领导而不是简单地运用行政权力。
2.项目核心小组成员
他们来自设计、工程、生产、市场及用户服务等相关职能部门,在知识和技能上互补。项目核心小组成员既把各职能部门的要求传递到项目中,也把项目要求反馈给职能部门,管理并实施所有开发该产品的相关任务,保证所开发的产品能够满足与用户需求相关的全部需求。
项目核心小组成员一方面接受项目经理的领导,另一方面被直接赋予了对相关任务的成功负责,而不再是仅仅为了所属部门绩效而努力,为此项目核心小组成员被授权领导工作组,直接而独立地履行职责,把项目任务分解到工作组成员,监督和评价工作组成员的工作业绩。
在项目核心小组中,尽管项目核心小组成员来源于不同部门和不同的职务等级,但在项目核心小组中所有小组成员的地位是平等的,横向没有部门,纵向没有层级。项目小组成员职责的确定完全是基于WBS,并且考虑了人员的知识、经验、能力乃至个人意愿。这些职责随着项目的进展而变动,因此项目核心小组成员履行的职责完全符合项目不断变化的需要,其职责范围会远远超越原来部门职能的规定,这就弥补了职能部门之间薄弱的接口环节。
在职能组织结构中,通常由更高级别的领导做出详细的决策,但在项目核心小组结构中,通常由最熟悉问题的人在现场做出决策。为帮助项目核心小组成员做出最佳决策,项目核心小组可以从各部门专家那里获取建议、咨询及指导。
3.工作组
项目核心小组的下一结构层是工作组。工作组成员由来自各个不同部门的职能经理或专家组成。他们可以是长期委派或是临时委派,可以是全职或是兼职,通常在项目任务需要时加入,项目任务完成之后退出。
4.职能经理
职能经理已经体会到了采用职能项目小组管理项目在沟通、决策、协调方面遇到的巨大的麻烦。职能经理不得不在承担多个研发项目的同时还要履行其本部门的职责。当项目比较复杂时,双重角色的职责基本上是难以胜任的。项目核心小组法使职能经理不必每日过问产品开发实施详情,从而可以集中精力做好本部门的工作。
在开始实施项目核心小组法的公司,因为项目核心小组负责做出大多数决策,所以职能经理们也担心自己在公司中的作用和地位下降。
在项目核心小组法中,职能经理的态度对于项目核心小组能否发挥作用非常重要。为了使项目核心小组和职能部门都能充分发挥作用,职能经理的工作重心和责任也必须调整如下:
*提高本部门的专业技术水平;
*结合产品战略和项目计划,招募人才,满足项目核心小组配备资源的需求;
*下放权力,减少项目请示汇报和审批的频率,培养下属的独立工作能力,鼓励下属与项目核心小组成员一起沟通、协调和决策。
对于一个职能经理来说,要适应项目核心小组运行方式的转变,开始会感到不适应,并且缺乏足够的信心。这里需要有一个试点转化的过程,的确也与下属独立工作能力的成长有密切关系。职能经理应该逐步移交下放参与项目决策的权力,完成工作重心的转移。
5.协调员
在大型项目或项目经理对过程要求不熟悉的情况下,配置协调员也是合理的。协调员在产品开发项目中协助项目经理和项目核心小组成员的工作。他们是项目的过程工程师,熟悉研发流程体系的要求及其应用。他们职责是通过对过程规范进行引导、培训、控制,在开发过程过程中有步骤地引导项目核心小组并实施过程规范。此外,他们还经常协助项目经理编制计划、报告进度及协调项目的各项工作。