研发质量管理讲座之二—

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ePace顾问

注：ePace——信息化时代产品生命周期优化法。

这是属于八集研发质量管理讲座中的一集。八集讲座均可回放。

以顾客为关注焦点，既是ISO第一质量管理原则，也是企业唯一的生存之道。拥抱市场需求发现市场机会是产品研发的源头，同时也是问题最集中的地带。最常见的问题包括：

1) 市场与研发脱节

市场报怨研发响应不及时、开发了没有市场的或平庸的产品；承诺的产品功能不能兑现。而研发也报怨市场提供的需求不完整、不准确、故意放大需求、需求变更随意；

2）研发与生产脱节

产品质量不稳定、好不容易拿到的订单却不能顺利履行。

3）研发与销售

产品的固有价值、卖点没有得到充分挖掘，缺乏培训，销售不知所云，业绩不良。

4）研发与服务脱节

研发的产品没有满足服务的要求，无法以产品为依托，向顾客提供超越产品物质化特性的精神需求，实现服务差异化。

5）研发过程中的需求管理

本课程将讲述上述问题的解决之道。欢迎收听收看（扫一扫下面的二维码）。