从盲人摸象看需求分析过程

发布日期：2020-12-07 07:38     浏览次数： 次

需求分析的过程和盲人摸象很相似，我们可以从盲人摸象的故事中得到如何做需求分析的启发。
《大般涅盘经》三二：“尔时大王，即唤众盲各各问言：‘汝 见象耶？’众盲各言：‘我已得见。’王言：‘象为何类？’其触牙者即言象形如芦菔根，其触耳者言象如箕，其触头者言象如石，其触鼻者言象如杵，其触脚者言象如木臼，其触脊者言象如床，其触腹者言象如瓮，其触尾者言象如绳。
而实际上呢？他们一个也没说对，犯了以偏概全的错误。正确的需求分析方法应该包括两个过程。第一个是对需求调研从而获得感性认识的过程，第二过程将感性认识通过需求分析发展到理性过程。第一种可能犯的错误，是没有进行充分的市场调研，肤浅地想当然的给出了产品需求，结果与顾客需求南辕北辙；第二种可能犯的错误时以为需求可以停顿在低级的需求调研阶段，以为只有感性认识可靠，而理性认识是靠不住的，这便是重复盲人摸象中的狭隘的“经验论”的错误。这种的错误，在于不知道需求调研获得的感性认识固然是调研对象某些真实性的反映，但它们仅是片面的和表面的东西，这种反映是不完全的，是没有反映需求的本质的。要完全地反映需求的本质，就要将丰富的感觉认识加以去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里地进行分析改造，形成系统性的概念，这就完成了从感性认识到理性认识的飞跃。这种依据需求调研分析改造过的理性认识不会更空虚、更不可靠，相反，是更深刻、更正确、更完全地反映需求。
许多公司都有在设计开发过程中需求考虑不周全的教训。有些需求直到发布产品之前才发现，被迫做代价高昂返工。开发人员常常处于“没有时间做正确的事情，但是总是有时间去改正错误的事情”的状态之中。
相反，另外一些公司拥有采用获得良好设计输入的经验和方法，这些公司就显著减少了返工的概率，不仅开发进度得到保证，产品质量也得到了改善。这些公司意识到即使是中等复杂程度的产品开发都是相当复杂和耗时的，他们为获得真实的用户需求和良好的设计输入，及早地配备了有能力的需求分析人员，因为他们知道这样做在整个相当长的产品开发周期中避免返工的优势将远远抵消需求分析所开销的资源和时间。