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打造流程型组织

发布日期:2020-01-24 11:57     浏览次数:

【课程概要】
进入供给侧改革时代,企业由粗放投资模式转为精细化管理而求得生存,管理问题成为关注点;而华为这样的民营企业发展迅猛,并且一枝独秀,其成功之处在
 
哪里?值得研究学习。
当前大多数企业管理者存在以下困惑:
为什么员工关爱做到尽心尽力,业务仍然上不去?
为什么员工不能很好地理解公司的战略意图,不能正确执行?
为什么“客户为中心”只是挂在口头上,执行起来部门间就扯皮?
为什么流程越优化越繁琐?组织越发展效率越低下?
欺上瞒下现象如何遏制?业务风险能否清晰可见?
什么样的IT系统能够帮助提高效率?为什么用了最好的IT系统也不能高效率地工作?
这些问题都是制约企业发展的障碍,华为是如何一一克服的?这是全社会所关心的问题。
本课程在流程管理传统理论的基础上,参考华为公司引进和消化IBM等西方企业流程管理方法和实践,为中国企业总结此培训课程,以提供可操作的指导参考,
 
帮助中国企业的各级管理者理解、掌握流程管理的意义和方法。
 
通过课程培训和演练,学员可以了解到:
为什么各类管理方法中,华为的流程管理具有独特的、不可取代之处?理解为何流程能成为华为成功的抓手?
华为的流程是什么样的?与通常见到的流程有何不同?
如何从流程成熟度衡量一个企业的发展能力?
企业领导如何掌控流程项目进展,保障方向和成功?
如何用三权分立保障流程能够顺利执行?
如何建立持续改进的企业文化,让员工能够自觉进行流程优化?
本课程在继承IBM西方企业流程管理方法的基础上,以华为在中国企业文化下的实践经验为主线,综合整理的流程建设、实施和运营的最佳实践。与目前许多流
程管理课程相比,具有以下特色:
本课程介绍的是以“管理流程”为主线的流程建设,而非“操作性流程”
本课程从根本上解释流程型组织及其保障流程建设成功的原因
本课程强调“业务就是流程”的融合理念,而不是单独把流程作为建设目标,为了流程而建流程
本课程强调“流程价值”,关注流程建设的投资回报,并给出具体方法
本课程全面地解释流程变革与流程优化、流程与IT之间的关系
本课程不仅介绍流程的建设,也介绍了流程的实施和运营方面的经验
课程的结构如下:
 
 
 
【培训对象】
 
 
企业中高层管理人员
授课时间:2天(12小时)
【课程大纲】(12小时) 
第一部分  为什么要进行流程管理(AM,Day 1)
流程管理的必要性
供给侧改革:倒逼企业进行变革
企业流程管理缺乏之现象
走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理
中西方企业管理的普遍性差异
中西方企业普遍性特点的对比
中西合璧的典范——华为公司
华为成功秘诀之一:中国式管理哲学
华为成功秘诀之二:吸收IBM等西方企业最佳实践
华为变革带来的效果
流程管理如何帮助企业成功
流程管理在企业中的地位
流程管理与企业战略的关系
以流程为导向的组织及其意义
流程管理与IT规划关系
流程管理如何助力扁平化管理
流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系
 
互动内容:
企业痛点问题与流程关系的现场识别(结合后续互动解决这些问题)
本企业组织模式与华为流程化组织模式的差别
 
 
第二部分 认识流程管理(PM,Day 1)
什么是流程管理
流程管理的定义
流程管理与流程再造的关系
流程管理与ISO9000/CMMI的差别和联系
流程管理常见误区的正确理解
实施流程管理的意义
流程的分级、分类和架构
流程的分级、分类和架构介绍
流程分类的原则
流程层级细分方法
流程架构的设计方法
跨架构问题的解决方法
流程的形式
流程的三种形式及比较
流程开发中三种形式的演进
流程文件
为什么要开发流程文件
流程文件的种类及作用
流程文件编写的典型要求
流程的KPI设计
流程的IT规划
对流程的IT规划有哪些常见误区?
流程与IT的承接关系
流程的IT规划需要哪些内容
如何进行IT规划
 
互动内容:
本企业文件的方法、问题及改进点讨论
现场组织一个简单的流程文件编写练习
 
 
第三部分 流程管理的建设方法(AM,Day 2)
流程IT组织
基于流程管理的组织框架模型
流程IT部门的使命
为什么流程要和IT结合
流程成熟度评估
流程成熟度评估的作用和方法
流程成熟度管理的基本原则
业务流程成熟度模型框架
流程成熟度等级划分
评估标准和执行方法
流程建设规划管理
流程建设的规划管理
变革项目和优化项目
防止流程僵化的建设原则
建设团队构成
内部团队构成
合作公司及合作方式
运作管理方法
流程变革项目运作流程
管理团队决策过程
汇报与决策的必要内容
 
互动内容
以华为标准的本企业流程成熟度评估
现场分组制定一个流程变革/改进项目的立项建议(Charter)
 
第四部分  流程推行、运营和持续优化(PM,Day 2)
流程推行
流程推行的难点
价值推行的方法
方案推行的方法
推行工作的组织方法
推行项目自身管理的方法
流程运营管理
流程上线切换时容易产生的问题
保障成功上线运行的方法
流程内控管理
持续改进
什么是持续改进
为什么要持续改进
持续改进管理的方法
TOP N 问题改进
QCC问题改进
流程管理中的持续改进管理
流程优化的技术及工具
 
互动内容
模拟Top N改进会议(分公司和部门两个层级)
 
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