很多人认为，控制人工成本就是给员工低工资，降低员工的工资水平。这是一个误区。有没有办法在不增加人工成本的同时，提高员工的工资水平？

人是最贵的，也是最便宜的。低工资，带来的是低素质的员工，低的产品质量，低的服务水平，带来的是低质客户，低的利润率，最终导致支付能力低。这是一个恶性循环。

如何提高人效标准，如何通过控制无效的用工成本来降低总的用工成本，如何通过提高劳动生产率来提高企业的竞争力，这是人力资源管理部门需要研究和解决的核心问题。

在企业管理过程中，存在大量的无效成本和人才浪费现象。例如，大材小用，小材大用，学非所用，英雄无用武之地，分配的平均主义，用人的帕金森定律，求全责备，鞭打快牛，非业绩导向，非能力至上，绩效考核的主观判断，都会导致员工积极性的下降，导致人的价值不能得到充分发挥。人才闲置，人才高消费，人才错位配置，人才流失，人员的错位配置，都是人力浪费的体现。此外，由于流程不畅，制度不合理，工艺不完善，导致工作等待的浪费、工作无序的浪费、不懂协调的浪费、组织的浪费、责任心的浪费、无效动作的浪费、工作无计划的浪费比比皆是。这些都是导致人工成本居高不下、劳动生产率偏低的原因。

企业缺乏战略性人力资源规划，缺乏科学的选聘机制和手段，缺乏灵活的用人机制，缺乏科学的考评体系，缺乏系统性的培训体系，是人工成本失控的内在原因。

控制人工成本，是指控制无效的人工成本，提高人工成本的有效性。无效的人工成本体现在：

• 不需要的职能、工作或程序而所用到的人员；
• 需要但工作量不饱和的富余的人员或时间；
• 成本投入与绩效产生比较低的人员（如试用期员工）;
• 遣散费用、招聘费用、工伤费用。

企业可以通过组织结构优化，业务重组，流程优化，精细化的定岗定编，人工成本部门化，加大培训力度，科学的绩效管理，有吸引力、竞争力的薪酬体系，来提高员工的能力和素质，从而达到控制人工成本的目的。

例如，通过组织优化，一个部门原先需要4个人，人均工资5000元，每月的人工成本是2万元。通过组织优化后，该部门现在只需要3个人，人均工资6000元，每月的人工成本是1.8万元。优化后，该部门的月人工成本降低了2000元，但人均工资还提高了1000元。

到底在一个员工身上投入多少合适？我们可以通过“人工成本利润率”这个指标来计算。在同行业中，人工成本利润率越高，表明单位人工成本支出所取得的经济效益就越好，人工成本的相对水平越低 ，取得同样利润所花费的人工成本低，或花费同样的人工成本所获得的利润高。我们可以根据人工成本预警线来确定我们在员工身上的投入。人工成本预警线＝行业平均人工成本利润率×（1-30%)。
控制人工成本是一个系统工程，需要持续不断的做好流程优化，组织优化，业务外包，需要做好科学的人力资源规划，公平的绩效考核机制，系统性的培训体系，把好招聘关，设计有激励性的薪酬体系，挖掘员工潜力，充分调动员工的积极性主动性和创造性，从而提高劳动生产率，提高企业竞争力。

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