研发管理人员的素养与跨行业视角---礼兵周末闲聊

发布日期：2020-12-07 07:39     浏览次数： 次

清代著名诗人、文学评论家袁枚说过“学如弓弩,才如箭镞,识以领之,方能中鹄。”意思是学识的好比弓弩，人的才能好比箭，弓弩引导箭头射出，才能命中鸟。比喻没有学识的引导，才能就无从发挥。
产品开发是一个复杂的过程。它将眼光放在顾客的需求，并把这种需求与公司的技术与技能结合起来，把机遇转化为产品。虽然产品各有不同，但项目小组的构成、项目管理、决策、计划、以及许多具体步骤的实施方法是相似的。这种相似性使得产品开发过程可以进行规范、定义和管理。如果拥了有一个高水平的过程，就不需要每个项目小组再制定自己的过程，使所有项目都能从最佳实践经验中受益。另外还可以持续改进这些过程。
在产品开发过程中经常产生各种管理问题，这些管理问题摆到了研发管理人员面前。如何解决这些问题，大家常常基于自己的职责和经验提出处理意见，七嘴八舌莫衷一是，研发管理人员如果没有一个好的理论素养，遇到这样的情况就不能站在管理的高度看待问题，提出好的行动建议，而是混同于其它人员也陷入技术或经验的泥潭，或是被动接受大家的处理意见。这样的事例发生多了，研发管理人员将很快就会丧失在管理上的权威性，无法树立起必要的威信，工作陷入困境。
在研发管理改进的早期，由于职责、过程不清晰，处于混沌状态。如果高层领导并不是研发管理方面的专家，他很可能不会贸然给出该做什么、怎么做、谁去做，而将这个难题就交给了研发管理人员，这对于高层领导来说，常常是一种比较好的选择：既可以发现人才、也可以激活研发管理人员的潜能。但是如果研发人员素养不够，对于研发管理改进的开拓性地工作缺少思路、对自身能力没有信心，总在幻想依靠高层领导具体安排工作，安排什么就做什么，不安排就不越雷池一步，不能与高层领导产生良性互动，从而逐步找到解决问题的突破口，那么困局和僵局就无法打破。缺少具备优秀素质的研发管理人员，这也是大量公司研发管理水平停滞不前的原因之一。
我们把所有有用的书分为两类，一类为硬书，一类为软书。硬书是指那种比较有深度、有内涵、引人深思的书。硬书阅读起来不易，应用起来更不那么简单，但它给人以普遍的方法论指引，是属于方法论级的。软书则是比较直白的、感性的书，是属于工具级的（如表单模板、特定公司的最佳实践）。软书有快速套用的便利，但脱离了一定的环境就很可能变得不适用了。
感觉到了的东西不一定理解它，只有理解了的东西才能更深刻的感觉它，感觉只能解决现象，理论才能解决本质。软书一般代表了感性的、经验性的东西，而硬书则常常代表了从经验上升到理性的东西。硬书帮我们明事理、增智慧、开启了思考之门，软书则让我们实际应用时快速上手，如鱼得水。既读硬书也读软书，读硬书强骨读软书活血，相得益彰，失之偏颇都是不利的。
唐宋八大家之一欧阳修说过 “得其大者可兼其小，未有学其小而能至其大者也”。这句话说明了大道理和小道理的关系。弄明白了大道理，就可以更好的理解小道理，没有只学习小道理就能够明白大道理的。
“它山之石可以攻玉”，聪明的学习者完全应该借鉴其它行业的成功经验，以弥补本行业实践经验的不足。但是另一方面也要注意由于行业的差异，有些“最佳实践”在一个行业可行，在另外一个行业就行不通。由于行业的顾客要求、技术领域、市场规模的差异，各个行业的研发管理从理论到实践都会呈现不同特点。

例如汽车行业就特别强调在大批量生产环境下可靠性、安全性、供应商管理的要求，先期质量策划（APQP）、生产件批准（PPAP）、测量系统分析（MSA）、过程统计分析（SPC）、失效模式效应分析（FMEA）五大质量工具都是其管理实践的突出特点，与航空行业有较大的相似之处；医疗器械行业则突出小批量多品种条件下跨众多技术领域的产品安全性和有效性，基于安全性的设计控制，产品风险管理（PHA、FMEA、FTA等）、严格的技术标准和市场准入要求是其突出的产品研发管理实践，对于中小型研发团队管理有很大借鉴意义，国外的研发管理著述经常拿医疗器械产品研发作为研究典型案例，许多方面与军工、轨道交通行业有相似之处；航天行业则基本上是定制样品数量级的开发，从摸样、初样、正样、到定型，某些产品是一次性的，都没有定型的机会，但必须确保一次成功，对可靠性分析、设计、试验的要求很高；通讯行业由于规模巨大，指标的系统性、可靠性、低成本成为其管理的突出亮点，通讯行业领先公司由于规模巨大公众知名度很高，其管理模式容易被视为学习标杆，但要注意行业差异、研发团队规模、发展阶段不同带来的影响，避免削足适履。